Успешный маркетинг — это не только качество продукта или услуги, но и умение правильно определить целевую аудиторию, выстроить эффективную коммуникацию и создать долгосрочные отношения с клиентами. Известный бизнес-тренер Джон Асараф делится 6 ключевыми стратегиями, которые могут изменить ход дел успешных предпринимателей.
1. Знайте своего идеального клиента
Одна из самых больших ошибок предпринимателей — подход «мой клиент — каждый». На самом деле, у каждого бизнеса есть своя целевая аудитория с конкретным психологическим и демографическим профилем, зависящим от продукта, услуги, цены и способа подачи.
Асараф приводит реальный пример: один из его клиентов, Билл Килс, сначала зарабатывал по 10 долларов в час, мою посуду и выгуливая собак. Позже он сменил целевую аудиторию и начал работать с клиентами, чей годовой доход превышал 100 000 долларов. В результате его бизнес вырос настолько, что годовой доход достиг 500 000 долларов. Его успех был связан с тем, что он выбрал клиентов, готовых платить больше за высококачественный уход за своими питомцами.
2. Понимайте своего покупателя
Каждый клиент принимает решения по-разному. Люди с доминированием левого полушария мозга хотят больше фактов и цифр, а с доминированием правого — ориентируются на общую концепцию и эмоции.
Маркетинговая стратегия должна подходить и тем, кто воспринимает информацию через факты и данные, и тем, кто принимает решения на основе социального влияния и опыта. То есть:
-
Для аналитичных людей — предоставляйте конкретные факты.
-
Для социально ориентированных — показывайте рекомендации и реальные примеры.
3. Правильно передавайте свой месседж
Многие предприниматели рассказывают о характеристиках своих товаров и услуг, но забывают объяснить их пользу. Асараф говорит: «Люди покупают не характеристики, а выгоды».
Например, вы можете предложить «более белые и яркие зубы». Но на самом деле клиент хочет красивую улыбку, которая придаст ему уверенность в себе. В маркетинге важно подчеркивать, какие эмоции, опыт и результаты получает клиент.
4. Знайте свои сильные стороны
Развивать бизнес можно тремя способами:
-
Делать самому.
-
Привлекать помощников.
-
Полностью делегировать.
Для максимальной эффективности определите, что у вас получается лучше всего, а остальное передайте профессионалам. Так вы перейдёте от этапа «угадываний» к принятию решений, основанных на знаниях и опыте.
5. Будьте активны в социальных сетях
Социальные сети — один из самых мощных инструментов современного маркетинга. Благодаря таким платформам, как Twitter, Facebook, YouTube, вы можете донести информацию о своих товарах и услугах до широкой аудитории с минимальными затратами.
Через YouTube можно отправить сообщение в любую точку мира, поделиться отзывами — положительными или отрицательными — и создать вирусный эффект. Социальные сети незаменимы для формирования доверия к бренду и установления контакта с потенциальными клиентами.
6. Продумайте клиентский опыт
Прежде чем начать работать с клиентом, подумайте, какой опыт он получит при взаимодействии с вами. Опыт — это весь процесс: от первого интереса к вашему продукту или услуге до покупки и дальнейшего общения.
Например, один предприниматель в Нью-Йорке, продававший колбаски bratwurst, каждый день публиковал в блоге новые рецепты, а также сообщал место и количество ограниченной партии товара. В итоге люди выстраивались в очередь, чтобы купить его продукцию.
Если вы сможете вызвать интерес и предоставить ценную информацию, вам будут доверять, прислушиваться к вашим рекомендациям и покупать ваши услуги.
Вывод:
Используя эти 6 стратегий Асарафа, вы сможете:
-
Точно определить целевую аудиторию.
-
Вести маркетинг с учётом процесса принятия решения клиентом.
-
Правильно представить выгоды своего бренда.
-
Достичь большего числа людей через социальные сети.
-
Создать долгосрочное доверие клиентов.